6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

เทคนิคปิดการขาย ได้ทั้งเงิน ได้ทั้งลูกค้าพร้อมกับเทคนิคการปล้นเงินลูกค้าอย่างรวดเร็ว

#เนื้อเน้นๆห้ามพลาด

 

ทักทาย - 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า
ทักทาย – 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

1. ทักทายด้วยความเป็นกันเอง

#ห้ามลืมเด็ดขาด

ประโยคแรกที่เราตอบลูกค้า คือจุดที่สำคัญที่สุด เราจะต้องทักทายลูกค้าก่อนเสมอ เพื่อให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเดินเข้ามาในร้าน ที่มีพนักงานยิ้มแย้มแจ่มใส พร้อมที่จะให้บริการทุกเวลา

ไม่ว่าลูกค้าจะถามอะไรมาก็ตาม ให้เราเริ่มต้นด้วยคำว่า สวัสดีครับ/สวัสดีค่ะ ร้าน (ชื่อร้าน) ยินดีให้บริการครับ/ค่ะ

สอบถาม - 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า
สอบถาม – 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

2. สอบถามความต้องการ

หลังจากทักทายแล้ว ต่อไปคือการซักถามและตอบคำถามสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้

คำถามลูกค้า = ปัญหาที่ลูกค้ามี เราในฐานะผู้เชี่ยวชาญทางด้านผลิตภัณฑ์หรือบริการ ต้องแก้ไขปัญหาเหล่านั้นให้ได้

พ่อค้า/แม้ค้า จำเป็นต้องเตรียมคำตอบสำเร็จรูป(สำหรับคำถามทั่วไป เช่น สรรพคุณ, ราคาปลีก-ส่ง, ขนาด, สี, โปรโมชั่นเดือนนี้, หรือ บัญชีธนาคาร) เพื่อความรวดเร็วในการตอบคำถามทั่วไปของลูกค้า

 

//Facebook Inbox

รู้หรือไม่ ในหน้า Inbox คุณสามารถสร้างคำตอบสำเร็จรูปด้วยปุ่ม Saved Reply(ข้อความตอบกลับที่บันทึกไว้)ที่อยู่ใกล้ๆปุ่มLike ได้

 

//Line (ไม่ใช่ Line@)

รู้หรือไม่ คุณสามารถสร้างกลุ่มขึ้นมา 1 กลุ่มโดยมีแค่คุณคนเดียว, ส่งคำตอบสำเร็จรูปไว้ในกลุ่ม พอถึงเวลาจะใช้งานก็เพียงแค่ Forward (ส่งต่อ) ข้อความนั้นไปให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างรวดเร็ว

 

การถาม/ตอบคำถามที่ดี ไม่ควรถามคำตอบคำ เพราะนั้นคือการบ่งบอกว่าคุณไม่จริงใจในการถาม/ตอบคำถาม ถึงแม่จะไม่เห็นหน้ากันก็ตาม แต่คำเขียนก็สามารถบอกอะไรได้หลายๆอย่างนะครับ

ตอบโจทย์ - 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า
ตอบโจทย์ – 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

3.ตอบโจทย์ด้วยสินค้า

เมื่อเรารับรู้ปัญหาของลูกค้าแล้ว ต่อไปสิ่งที่เราจะต้องทำนั้นก็คือการตอบคำถาม/ปัญหาเหล่านั้น ด้วยผลิตภัณฑ์/บริการของเรา ยกตัวอย่างเช่น

 

//เราขายครีมลดสิวผด(เหตุการสมมุติ)

ลูกค้า: เป็นสิวผด แก้อย่างไร?

คนขาย: สวัสดีครับคุณลูกค้า ร้านยารักษาสิวยินดีต้องรับ ปัญหาสิวผดมี 2 วิธีแก้หลักๆ คือ แบบธรรมชาติ และ การใช้ยาแต้มสิวครับ

การรักษาแบบธรรมชาติคือการล้างหน้าด้วยน้ำสะอาด 2 เวลา เช้า-เย็น และควรหลีกเลี่ยงแสงแดดและฝุ่น ระยะเวลาจะต่างไปในแต่ละคน แต่ส่วนมากแล้วจะใช้เวลาไม่เกิน 1-3 เดือน แต่รอยดำรอยแดงที่เกิดจากสิวอาจจะใช้เวลานานกว่านั้นครับ

แต่ถ้าใช้ยารักษาสิวยี่ห้อ A ของทางร้าน จะใช้เวลาประมาณ 5-10 วัน ขึ้นอยู่กับแต่ละสภาพผิว ใช้ทาเช้า-เย็น สิวผดจะค่อยๆลดลง รวมถึงรอยสิวจะค่อยๆจางลงด้วย เนื่องจากเนื้อยามีคุณสมบัติลดรอยดำรอยแดงที่เกิดจากสิวครับ

เสนอความคุ้ม - 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า
เสนอความคุ้ม – 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

4. เสนอความคุ้ม

ถึงแม้สินค้าของเราอาจจะหาซื้อได้จากร้านอื่น และเชื่อว่าลูกค้าก็รู้คำตอบนี้อยู่แล้ว แต่สิ่งที่ลูกค้ายังไม่รู้นั่นคือความต่างและความคุ้มค่าที่เขาจะได้รับเมื่อซื้อสินค้าจากร้านของเรา

 

การเสนอความคุ้มค่ามีหลายแบบ เช่น

– โปรโมชั่นต่างๆ

– สินค้าทดลอง

– ส่งชิงโชค

– คูปองส่วนลด

– รับส่วนลดเมื่อซื้อครบ…บาท

– ของแถม

– เพิ่มปริมาณไม่เพิ่มราคา

– บัตรสะสมแต้ม

และอื่นๆอีกมากมาย

 

เพียงแค่คุณคิดสิ่งเหล่านี้ ถึงสินค้าคุณจะเหมือนกับร้านอื่นๆ แต่ยังไงคุณก็ขายได้เพราะลูกค้าเห็นถึงความคุ้มค่าของร้านเราเมื่อเทียบกับร้านอื่น (แม้ว่าสินค้าของคุณอาจจะแพงกว่าก็ตาม)

ใช้เหตุผล - 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า
ใช้เหตุผล – 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

5. ใช้เหตุผล

ถึงแม้สินค้าของคุณจะคล้ายกับตามท้องตลาด แต่คุณมีเหนือกว่าคนอื่นทุกด้าน เพราะตอนนี้ คุณมีทั้ง ตัวคุณ, สินค้า, และ ลูกค้า ที่อยู่ตรงหน้าคุณ ฉะนั้นถ้าทำตามข้อ 1-4 แล้ว

ผมเชื่อว่าลูกค้ามีใจให้คุณอย่างแน่นอนครับ เหลือเพียงสิ่งเดียวที่คุณต้องทำ นั้นก็คือการปิดการขายให้ได้ เพราะนั้นคือเป้าหมายของเรา

ลูกค้าจะสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้นเมื่อเขาเห็นว่าสินค้าของเราสามารถทำประโยชน์อะไรให้เขาได้เยอะกว่าคำว่าสรรพคุณ หรือเรียกง่ายๆว่า กำไรของลูกค้า นั้นเอง เช่น

 

เวลาคุณเดินห้าง คุณเจอเซลล์ขายประกันชีวิต ผมเชื่อว่าคุณไม่อยากจะเดินเข้าไปใกล้ๆเลยถูกไหมครับ

แล้วระหว่างที่คุณกำลังเดินผ่านอยู่นั้น เซลล์พูดว่า “ทำประกันชีวิตวันนี้ พิเศษส่วนลดภาษีมากที่สุด ณ ตอนนี้”

คุณจะแวะดูหรือไม่ครับ?

 

จากตัวอย่างนี้ คุณจะเห็นว่า นอกจากสินค้าแล้ว ลูกค้ายังได้กำไรการซื้อสินค้าตัวนี้อีก นั้นก็คือการลดหย่อนภาษี

นี่แหละคือการใช้เหตุผลเพิ่อเพิ่มมูลค่าให้กับสินค้า จากเดิมที่ไม่มีคนสนใจ อาจจะขายดีเป็นเทน้ำเทท่าเลยจริงไหม

ขอบคุณ - 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า
ขอบคุณ – 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

6. ขอบคุณ

การขอบคุณถือเป็นอีก 1 หัวใจในการบริการนะครับ

รู้หรือไม่การขอบคุณอาจจะเป็นจุดเริ่มต้นของการบอกต่อ หรือเปลี่ยนจากลูกค้าจร เป็นลูกค้าประจำได้?

ลองดู 2 ประโยคนี้นะครับ

  1. “ขอบคุณครับ”
  2. “ขอบพระคุณครับคุณลูกค้าทางร้านยินดีให้บริการเสมอ โอกาสหน้าเรียนเชิญใหม่นะครับ สอบถามเพิ่มเติ่มหรือมีปัญหาการใช้งานผลิตภัณฑ์สามารถติดต่อได้ตามที่อยู่ข้างกล่องเลยนะครับ”

คุณคิดว่าแบบไหนลูกค้าจะประทับใจมากกว่ากัน และอยากจะมาใช้บริการอีก?

กดดัน - 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า
กดดัน – 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

Bonus #1 เพิ่มความกดดัน

กดดัน ในที่นี้ไม่ได้หมายถึงต้องรีบเร่งลูกค้าให้จ่ายเงินไวๆ หรือไปขู่เข็ญอะไรจากเขานะครับ

ลูกค้าคิดเสมอว่าเป็น “พระเจ้า” ฉันจะถาม จะใช้เวลาเท่าไหร่ก็ได้ในการตัดสินใจการซื้อของชิ้นนี้ เงินของฉันและคนขายต้องง้อฉัน

#อย่าได้แคร์ สิ่งที่แม่ค้าพ่อค้าออนไลน์ #ต้องทำ นั้นก็คือการใช้จิตวิทยาในการลดเวลาการต่อรอง ด้วยเงื่อนไขที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าต้องรีบซื้อ

 

ตัวอย่างเช่น เหลือของไม่มากแล้ว หมดล๊อตนี้แล้วต้องรออีกหลายเดือน, เหลือชิ้นสุดท้ายแล้ว, โปรแบบนี้มีปีละครั้งเท่านั้น, วันนี้ลดเป็นวันสุดท้ายแล้ว พรุ่งนี้ปรับราคาเต็ม, ไม่สามารถสั่งจองได้เนื่องจากของขาดตลาด, สินค้าชิ้นนี้ขายดี ลูกค้าชอบ Pre Order ไว้หลายเดือนกว่าจะได้ของ, ฯลฯ

ลดราคา - 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า
ลดราคา – 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

Bonus #2 ใช้สูตรลดราคา

ใครๆก็ชอบของลดราคาจริงไหมครับ?

คุณลองใช้วิธีตั้งราคาสินค้าสูงกว่าเดิม เท่าไหร่ก็ได้แล้วแต่ความเหมาะสม

แล้วใช้กลยุทธ์การลดราคาจากเป้าที่ตั้งไว้สูง ลดเหลือเท่าราคาที่คุณต้องการขายแทนสิครับ รับรองว่าลูกค้าต้องหันมามองอย่างแน่นอน

ฟรีค่าธรรมเนียม - 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า
ฟรีค่าธรรมเนียม – 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

Bonus #3 ฟรีค่าธรรมเนียม

เมื่อถืงขั้นตอนการชำระเงิน การมีค่าธรรมเนียมในการโอน แม้เพียง 5 บาท 10 บาท ลูกค้าก็อาจจะหลุดมือได้

การเปิดบัญชีส่วนใหญ่ไม่คิดค่าบริการ ฉะนั้น ควรเปิดบัญชีไว้ทุกธนาคารเพื่อความสะดวกสบายของลูกค้านะครับ

สรุปยอดพร้อมโอน - 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า
สรุปยอดพร้อมโอน – 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

Bonus #4 สรุปยอดพร้อมโอน

พ่อค้า/แม่ค้า ไม่จำเป็นต้องรอให้ลูกค้าถามว่า ยอดเท่าไหร่, โอนได้ธนาคารไหนบ้าง

เชื่อผมสิลูกค้าก็มีความเกรงใจ สั่งแล้วไม่โอนบางทีก็รู้สึกผิดลึกๆ

ฉะนั้น เราจะลดการต่อรองหรือการปฎิเสธด้วยการ ทำตัวเนียนๆ สรุปยอด + ค่าส่ง และส่งบัญชีธนาคารให้อย่างรวดเร็ว

ลูกค้าจะรู้สึกทันทีว่าเขาได้สั่งของกับทางร้านแล้ว เหลือแค่โอนเงินเท่านั้น

ของแถม - 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า
ของแถม – 6 Steps ปิดการขายขั้นเทพ +5 Bonus ปล้นเงินลูกค้า

Bonus #5 แจกของแถม

ของแถมอาจจะไม่มีราคาอะไรมากมาย แต่ขึ้นชื่อว่าของแถม ใครๆก็อยากได้ถูกไหมครับ?

แล้วถ้าคุณบอกว่า ของแถมมีจำนวนจำกัดละ ลูกค้าจะรีบซื้อมากกว่าเดิมหรือเปล่าครับ?

Like, Share, Tag - โค้ชคิว EAZ Social Media
Like, Share, Tag – โค้ชคิว EAZ Social Media

อิ่มไหมเนื้อหาเน้นๆ Like & Share & Tag ให้เพื่อนของคุณด้วยนะครับ อยากให้ผมเพิ่มเติมเนื้อหาส่วนไหน เม้นท์มาได้เลยครับ เดี๋ยวจัดให้

error: Content is protected !!

50% off 2,000

จ่ายแค่ 970.-